Каждый раз, когда вы открываете электронное письмо, кто-то может за ним следить, поскольку внутри него может скрываться пиксель отслеживания — один из самых мощных маркетинговых инструментов сегодня. Когда вы открываете электронное письмо, оно тихо пингует отправителя, и этот пинг может содержать определенные данные.
Пиксели отслеживания широко используются даже на признанных маркетинговых платформах и собирают больше информации, чем вы думаете. Да, электронная почта — одна из самых универсальных форм общения в Интернете, но она также может быть скрытой утечкой данных. Вы должны обратить должное внимание и принять меры для блокировки пикселей отслеживания электронной почты.
Что на самом деле происходит, когда вы открываете электронное письмо
Невидимые пиксели, которые наблюдают, записывают и сообщают обо всем, что вы делаете
Некоторые электронные письма содержат пиксель отслеживания. Это одно прозрачное изображение размером 1×1, встроенное исключительно для отслеживания открытия электронной почты. В отличие от обычных изображений, этот пиксель автоматически уведомляет отправителя об открытии электронного письма, раскрывая такую информацию, как ваш IP-адрес, тип устройства и точное время просмотра сообщения.
Документация Mailchimp подтверждает, что в нее встроено крошечное невидимое изображение для отслеживания открытий. В каждый пиксель встроен уникальный URL-адрес для получателей, и когда этот URL-адрес срабатывает, отправитель может регистрировать детали взаимодействия на своей аналитической панели. Самый распространенный из этих видов аналитики — процент открытий. Маркетологи могут использовать эти данные, чтобы узнать, насколько эффективной была кампания или когда необходимы последующие действия.
Эта практика по своей сути не имеет какого-либо злого умысла. По большей части это стандартная аналитика электронной почты, основанная на хорошо зарекомендовавших себя интернет-протоколах. Однако проблема в том, что это легко перерастает в проблемы конфиденциальности, поскольку оно невидимо и происходит без явного и активного согласия пользователя. Фонд Electronic Frontier Foundation отмечает, что открытие электронной почты может генерировать небольшие веб-запросы, которые отправляют отчеты на сервер. Даже ваши самые надежные информационные бюллетени могут использовать эту тактику, чтобы увидеть, кто на самом деле обращает на вас внимание.
Как пиксели отслеживания незаметно собирают больше данных, чем вы думаете
От вашего местоположения до той секунды, когда вы прочитали сообщение
Этот единственный пиксель отслеживания может собирать данные о вашем IP-адресе — достаточные, чтобы оценить город, в котором вы читаете электронную почту, и даже район. Он также записывает разрешение вашего экрана, почтовый клиент или устройство и может комбинировать эти элементы для создания уникального для вас цифрового отпечатка пальца.
Поскольку пиксели уникальны для вас, отправитель не просто знает, что письмо было открыто, но и то, что оно было открыто вами. На существующих почтовых платформах пользовательские URL-адреса, созданные для пользователей, позволяют отправителю определять модели взаимодействия, в том числе то, как часто и как быстро получатели читают электронные письма.
Маркетинговые ссылки могут иметь встроенные идентификаторы или могут сначала проходить через серверы отслеживания, прежде чем достичь места назначения. В сочетании с данными CRM эта информация может отображать ваше поведение в разных кампаниях. Это дает подробный профиль, который может включать ваши привычки и интересы.
Хотя маркетологи ищут информацию, практика использования пикселей отслеживания может показаться навязчивой. Хуже того, даже если вы не нажмете на ссылку в письме, пиксель уже выполнит свою работу.
Почему маркетологи по-прежнему полагаются на отслеживающие пиксели, несмотря на проблемы конфиденциальности
Невидимая петля обратной связи, движущая современным email-маркетингом
Пиксели отслеживания широко используются, поскольку они эффективны. Современный маркетинг частично построен на понимании того, открывается ли электронное письмо, когда оно открывается и кем. Без этих данных маркетологам пришлось бы полагаться на ручные опросы или догадки для измерения эффективности своих кампаний. В большинстве случаев эти пиксели позволяют маркетологам видеть вовлеченность аудитории в режиме реального времени.
Данные пикселей отслеживания также важны для персонализации контента. Наблюдения определяют темы, время отправки и последующие сообщения. Передовые системы учатся на этих данных и могут довольно точно предсказать, когда получатель с наибольшей вероятностью прочитает электронные письма, что является ключевым элементом оптимизации доставки для максимизации вовлеченности.
Пиксели также являются основой A/B-тестирования и прогнозной аналитики. Анализ различных тем, дизайнов и ответов помогает маркетологам совершенствовать кампании. Все эти сигналы, связанные с CRM, позволяют бизнесу интегрировать поведение электронной почты в более широкий профиль. Это влияет на будущие маркетинговые решения на разных платформах.
Как предотвратить отслеживание электронной почты
Практические шаги по восстановлению конфиденциальности вашего почтового ящика
Самый простой способ ограничить эффективность пикселей отслеживания — отключить автоматическую загрузку изображений в почтовом клиенте. Если изображения не загружаются, пиксели не запускаются. Вы можете отключить эту опцию в большинстве почтовых клиентов. Например, выполните следующие действия для Gmail:
-
Откройте Gmail в браузере.
-
Нажмите значок шестеренки в правом верхнем углу и выберите «Просмотреть все настройки».
-
Прокрутите вниз до параметра «Изображения» и выберите «Спрашивать перед отображением внешних изображений».
-
Прокрутите вниз и нажмите «Сохранить».
Более надежная защита — использование определенных инструментов и расширений конфиденциальности, которые блокируют трекеры. Trocker — это расширение браузера Chrome, которое я использую для идентификации и блокировки пикселей отслеживания. Вы также можете включить защиту конфиденциальности почты в приложении Apple Mail. Этот параметр автоматически предварительно загружает изображения электронной почты через прокси-серверы, скрывая ваше реальное местоположение и информацию об устройстве. Выполните следующие действия на iPhone.
-
Откройте приложение «Настройки» на своем iPhone.
-
Перейдите «Приложения» > «Почта».
-
Нажмите «Защита конфиденциальности» и включите «Защитить почтовую активность».
Однако я предпочитаю использовать почтовую службу, ориентированную на конфиденциальность. ProtonMail или Tutanota — надежные варианты, поскольку они по умолчанию блокируют пиксели отслеживания и ограничивают сбор метаданных, гарантируя, что ваша активность электронной почты останется конфиденциальной и под вашим контролем.
Кроме того, вам следует разделить свою активность в почтовом ящике, используя отдельные адреса электронной почты для информационных бюллетеней и подписок. Таким образом, вы уменьшаете объем личных данных, связанных с вашей основной учетной записью, и ограничиваете доступ пикселей отслеживания в основном почтовом ящике.
Верните себе контроль над своим почтовым ящиком
Несмотря на то, что электронная почта является простым инструментом коммуникации, каждое ее открытие может передавать информацию в большую сеть сбора данных через пиксели отслеживания. Они задуманы как безвредные и эффективные маркетинговые инструменты, но они могут раскрыть привычки и распорядок дня без вашего согласия.
Обычно это общепринятый маркетинговый подход, поэтому лучшее, что вы можете сделать, — это обеспечить защиту конфиденциальности вашей электронной почты. Это выходит за рамки использования браузеров, ориентированных на конфиденциальность; использование специальных инструментов для предотвращения утечек конфиденциальности электронной почты.
